Politique de retour

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant l'émission du numéro de suivi ; une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible. En cas d'annulation, des frais de retour de 30 $ seront appliqués.

Retours

Notre politique de retour est valable 10 jours. Si vous avez acheté l'article il y a plus de 10 jours, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange. Si votre colis a quitté notre entrepôt pour le dédouanement ou est en transit, des frais de retour de 30 $ vous seront facturés. Veuillez noter que l'article reçu peut différer de son état réel à la réception. Les images du site web peuvent différer de l'article reçu. Si cela vous pose problème, veuillez ne pas procéder au paiement. Nous n'acceptons aucun remboursement ni réclamation pour ce motif.

Si vous avez déjà reçu votre colis cadeau et souhaitez le retourner, nous procéderons à votre remboursement après réception du colis en bon état. Pour toute question concernant notre produit, veuillez joindre à votre demande de retour des photos complètes de l'emballage (incluant les informations de livraison et l'article) ainsi que les informations relatives à votre commande (incluant les informations sur l'article).

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine tel que reçu et dans son emballage d'origine.

Remboursement (le cas échéant)

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, nous procéderons à votre remboursement et créditerons automatiquement le montant sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Retard de remboursement ou remboursement non reçu (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité sur votre compte.

Ensuite, contactez votre banque. Les remboursements prennent généralement un certain temps de traitement.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix plein sont remboursables ; les articles en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous n'échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le même article, veuillez nous contacter par courriel.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente au montant du remboursement. Ce bon vous sera envoyé par courrier dès réception de l'article retourné.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui l'a offert s'est fait livrer la commande puis vous l'a réexpédiée, nous rembourserons cette personne, qui sera informée de votre retour.

Frais d'expédition

Pour retourner l'article, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante : 12500 County Road, La Jara, CO., États-Unis. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison des articles de remplacement peut varier selon votre région.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.